纹绣营运之道-遇到刁蛮顾客怎么处理，由广州纹绣学校-凯色丽国际素颜定妆学院分享：

　　要想生意做得好，光凭技术可不够，服务好也是一大关键要素。如果和客户沟通不好，甚至吵起来，那产生的影响可是很不好的，轻点的发朋友圈辱骂，严重的甚至会找地方媒体来闹。

　　“有时候不是我们的问题，是顾客蛮不讲理。”纹绣师对此也感到很委屈。“明明没有问题的眉毛，顾客就是觉得不满意，不自然。那我能怎么办？”

　　小编在采访了几位业界资深纹绣师后，他们给出以下几个建议：

　　1

　　首先要稳定客户情绪，知道客户真正的想法

　　在客户情绪激动的情况下，纹绣师一定要温和耐心，站在客户的角度去沟通。千万不要和客户起争执，在情绪激动的时候就算道理站在你这边，客户也不会听的，女人是感性的生物，你的态度决定她能否冷静下来听你的道理。

　　2

　　明确自己作为专业人员的态度，以专业知识说服顾客

　　在客户提出明显不符合你专业知识的意见后，不应该完全由着顾客的意见来，宁愿不做也不能做不适合她的妆容。

　　并且在这种时候，你越应该拿出你专业的知识来说服顾客，告诉她怎么样是好的，可以举一些适当的例子讲给顾客听。

　　3

　　配合自己的意见并结合客户的喜好，让客户同意修改

　　在以专业知识说服顾客后，我们再和顾客沟通她喜欢的类型，这时顾客本身也会更容易被纹绣师引导到合适她的妆容上，然后你再听取她的意见这样就既避免了不合适的情况，也满足了顾客的要求。

　　4

　　售后，跟踪情况

　　在结束一单生意后，后续的维护也很重要，及时听取顾客的反馈并适当给予优惠和补偿。比如逢年过节发个优惠小礼品什么的。

　　耐心的沟通是前提，专业的态度是根基，解决问题才是根本。毕竟蛮不讲理的顾客是少数，用真心服务总能换来好的口碑。