网站logo

内页底部信息

Copyright © 广州市凯色丽文化传播有限公司 All Rights Reserved    粤ICP备17140072号-1   
电话:020-29849097
地址:广州市白云区凯云商务中心807

内页底部二维码

  • 新闻中心
>
>
>
你是一位有温度的纹绣师吗

你是一位有温度的纹绣师吗

分类:
营销干货
2018/01/30 15:43
【摘要】:
你是一位有温度的纹绣师吗,由广州半永久纹绣培训学校-凯色丽国际素颜定妆学院原创分享:   半永久纹绣的萌芽,已经在大街小巷,购物街,地下商场,大大小小的纹绣店满目琳琅,在如此激烈的竞争中,你的服务,你给用户的体验过关了吗?   01   纹绣师在成交客户前,成交客户时,成交客户后接受的服务一致的,千万不能出现顾客在你这里纹绣后你态度就冷漠了,不再热情去理会你的客户。如果你是这样的话,第一方面会造成

  你是一位有温度的纹绣师吗,由广州半永久纹绣培训学校-凯色丽国际素颜定妆学院原创分享:

 

  半永久纹绣的萌芽,已经在大街小巷,购物街,地下商场,大大小小的纹绣店满目琳琅,在如此激烈的竞争中,你的服务,你给用户的体验过关了吗?

 

  01

 

  纹绣师在成交客户前,成交客户时,成交客户后接受的服务一致的,千万不能出现顾客在你这里纹绣后你态度就冷漠了,不再热情去理会你的客户。如果你是这样的话,第一方面会造成顾客心理落差,第二方面影响口碑,客源会越来越少。

 

  纹绣师有时候也如同销售,比方说顾客来纹眉的时候,纹绣师如何接待客户也是一门学问。

 

  比方说半永久工作室或者半永久门店有些的等待区用的是贵妃椅,就是那种一坐下去就深陷下去,从商业用途上来说作用是让人舒服的不想起来。而随后的端茶倒水也是让客户舒适的办法,冬暖夏凉。让客户舒适不想离开。

 

 

  一个默契的纹绣团队,会让顾客进来,看到的所有人的眼神都是自信、温暖的时候,紧张感和戒备心会大大降低,这是一种好的协作。

 

 

 

  操作完顾客应该怎么做?

 

  纹绣师操作完客户以后,如何进行下一步工作?

 

  顾客做完眉毛以后,纹绣师还需进一步想客户解释纹眉后的注意事项和效果,多少天的修复期,是否需要补色。比方说当眉毛不上色  ,快掉痂的时候注意什么,是否应该忌口。

 

  通知这些专业知识会让客户更信任你,产生安全感。对纹绣师和店铺会产生好感。

 

  02

 

  差异化的服务

 

  当客户来纹眉的时候,主动询问客户通过什么渠道来的,也许是被店面装修吸引来的,也许是朋友介绍来的,这时候纹绣师认真聆听,打听客户从哪边过来的。纹绣师应该抓住机会给客户差异化的服务。

 

  如果客户住的比较远的可以给予优惠券,或者打折来增加客户的粘性。

 

  如果客户住的比较近的可以推荐皮肤管理,让客户办年卡,促进客户的多次消费。

 

  03

 

  建立客户联系制度

 

  纹绣师应该有建立客户档案的习惯,以便后期的服务和跟踪,了解客户的纹绣后期的效果,是否需要补色,需要改进的地方。客户的档案可以是有顾客的服务项目,姓名,联系方式等等。

 

  04

 

  经常互动

 

  把过往的顾客当成自己的朋友,时常关心客户的状况,生日的时候发祝福,虽然有的客户只消费过一次,但是对于这样的问候,是在不打扰客户的基础上 ,和客户保持一些小互动。让客户感受你到你真诚。